Segunda via da conta de luz da Enel

Se você mora no Rio de Janeiro, São Paulo, Ceará ou Goiás e perdeu ou não recebeu a sua conta de luz, fique tranquilo porque iremos te ajudar agora mesmo a conseguir a segunda via da Enel.

Muitos clientes da Enel possuem dificuldades na emissão da segunda via da conta, pois estavam acostumados a entrar no site das antigas concessionárias: Ampla no Rio de Janeiro, AES Eletropaulo em São Paulo, Coelce no Ceará e Celg em Goiás.

Sendo assim, fizemos este tutorial para te ajudar a emitir a 2ª via da sua conta de luz uma vez que cada cidade possui um link diferente no site da Enel. Veja abaixo!

Emissão da 2ª via da Enel para clientes de São Paulo

Os moradores de São Paulo que eram atendidos pela concessionária AES Eletropaulo passaram a ser atendidos pela Enel SP desde 2018. Portanto, a emissão da segunda via da conta de luz destes clientes passou a ser realizada pelo site da Enel.

Desta forma, siga o passo-a-passo abaixo para emitir a segunda via da Enel SP:

1. Acesse o site da Enel SP neste link: https://portalhome.eneldistribuicaosp.com.br/#/login
2. Informe o número do seu CPF.
3. Informe o número da instalação (se esqueceu, consulte uma conta antiga ou clique aqui).
4. Clique em “Entrar”.

Seguindo estes simples passos e usando apenas o número do seu CPF e da sua instalação, além de poder imprimir a segunda via da Enel SP você terá acesso a diversos outros serviços, com destaque para:

• Histórico de consumo e pagamentos.
• Negociação de dívidas online e contas atrasadas.
• Alteração da data de vencimento da conta de luz e do endereço para entrega.
• Cadastramento do pagamento da conta em débito automático.
• Comunicação de falta de energia elétrica.
• Alteração do titular da conta.

Adicionalmente, caso você encontre alguma dificuldade para solicitar a segunda via da Enel SP de forma online pelo site, saiba que ainda existem mais duas possibilidade de imprimir a sua conta sem precisar se deslocar até uma loja de atendimento da empresa.

A primeira alternativa é através do envio de um SMS com a palavra CONTA seguida do seu número de instalação para o número 27373. Você receberá automaticamente a segunda via digital da sua conta para download e posterior impressão.

A segunda alternativa é através de uma ligação para a Central de Atendimento Comercial 24 horas através do número “0800 72 72 120”. Se você for deficiente auditivo o número correto é “0800 77 28 626”.

Lembramos que você precisará informar para a atendente o número do CPF do titular da conta e o número de instalação e, feito isto, poderá solicitar o envio da segunda via da conta para o seu e-mail.

Emissão da 2ª via da Enel para clientes do Rio de Janeiro

Desde 2016 os clientes do Rio de Janeiro que antes eram atendidos pela Ampla passaram a ser atendidos pela Enel RJ. Sendo assim, para imprimir a segunda via da conta de luz basta seguir o nosso tutorial abaixo:

1. Acesse o site: https://www.eneldistribuicao.com.br/rj/LoginAcessoRapidoSegundaVia.aspx
2. Informe o número de cliente (se não sabe o seu número, consulte uma conta antiga ou clique aqui).
3. Informe o número do CPF do titular da conta.
4. Clique em “Ok”.

Se tiver dificuldade para imprimir a segunda via da Enel RJ no site, você pode ligar para a Central de Atendimento através do “0800 20 00 120” e solicitar para atendente enviar a 2ª da conta para seu e-mail.

Obs.: Para deficientes auditivos o número de atendimento é “0800 28 21 887”.

Não se esqueça de que mesmo na solicitação via telefone você precisará informar o número do CPF do titular da conta e o número do cliente que consta nas contas da Enel.

Outra opção para os clientes do Rio de Janeiro é enviar um SMS para o número 27389 com a palavra CONTA seguida da tecla espaço e o número do cliente sem o dígito.

Emissão da 2ª via da Enel para clientes do Ceará

Desde 2016 os clientes do Ceará que eram atendidos pela Coelce passaram a ser atendidos pela Enel CE. Desta forma, para consultar e imprimir a 2ª via da sua conta de luz siga o passo-a-passo descrito a seguir:

1. Entre no site: https://www.eneldistribuicao.com.br/ce/LoginAcessoRapidoSegundaVia.aspx
2. Digite o número de cliente (se não sabe, confira em uma conta antiga ou clique aqui).
3. Digite o número do CPF do titular da conta de luz.
4. Aperte em “Ok”.

Se você não conseguir imprimir a segunda via da Enel CE no site, saiba que ainda existem duas opções para conseguir pagar sua conta de luz sem atrasos e sem precisar se deslocar até um posto de atendimento presencial.

A primeira alternativa é enviar um SMS para o número 26816 com a palavra CONTA seguida da tecla espaço e o número do cliente sem o dígito. Seguindo este procedimento, será enviado para o seu celular um arquivo para download da segunda via da Enel.

A segunda alternativa é ligar para a Central de Atendimento através do “0800 285 01 96” e solicitar para a atendente enviar a 2ª da conta de luz para o seu e-mail.

Obs.: Para deficientes auditivos o número de atendimento é “0800 280 18 87”.

Lembramos que nesta solicitação por telefone também será necessário informar o CPF do titular da conta e o número do cliente.

Emissão da 2ª via da Enel para clientes de Goiás

Desde 2017 os clientes de Goiás passaram a ser atendidos pela Enel GO no lugar da antiga Celg. Portanto, a emissão online da segunda via da conta de luz passou a ser realizada da seguinte maneira:

1. Entre no site: https://www.eneldistribuicao.com.br/go/AgenciaVirtual.aspx
2. Digite o número da Unidade Consumidora (se não souber, veja em uma conta antiga).
3. Digite o número do CPF ou CNPJ do titular da conta.
4. Clique em “Entrar”.

Dentro da Agência Virtual da Enel de Goiás o cliente tem acesso a diversos serviços:

• Impressão de segunda via de contas (código de barras ou fatura completa).
• Consulta de débitos e contas em atraso.
• Histórico de faturas e pagamentos.
• Comunicação de falta de energia.
• Solicitação de religação de energia.

Adicionalmente, existe também a possibilidade de solicitação da segunda via da conta de luz da Enel Goiás através da Central de Atendimento: 0800 62 0196.

Basta informar o CPF ou CNPJ do titular da conta e o número da Unidade Consumidora e solicitar para a atendente enviar a segunda via da conta para o seu e-mail.

Qual o telefone da Enel para solicitar segunda via?

Conforme informamos anteriormente, além da possibilidade imprimir a segunda via da Enel pelo site da empresa, também é possível fazer a solicitação do envio da conta através de uma ligação telefônica.

Lembramos que os telefones da Enel são diferentes em cada cidade e destacamos abaixo os números das Centrais de Atendimento em cada localidade:

• São Paulo: 0800 72 72 120 (público geral) ou 0800 77 28 626 (deficientes auditivos).
• Rio de Janeiro: 0800 20 00 120 (público geral) ou 0800 28 21 887 (deficientes auditivos).
• Ceará: 0800 285 01 96 (público geral) ou 0800 280 18 87 (deficientes auditivos).
• Goiás: 0800 62 0196.

Se você prefere registrar o atendimento por e-mail, pode enviar uma mensagem para o seguinte endereço eletrônico: [email protected]

Como receber a segunda via por SMS?

Os clientes da Enel de São Paulo, Rio de Janeiro e Ceará possuem a facilidade de solicitar a segunda via da conta de luz através de uma mensagem de texto via celular (SMS).

• São Paulo

Enviar SMS para 27373 com a palavra CONTA seguida de espaço + número de instalação.

• Rio de Janeiro

Enviar SMS para 27389 com a palavra CONTA seguida de espaço + número do cliente sem o dígito.

• Ceará

Enviar SMS para 26816 com a palavra CONTA seguida de espaço + número do cliente sem o dígito.

Resumo

Aprendemos como emitir a segunda via da Enel de forma online no site da empresa ou como solicitar o envio da sua conta através de uma ligação telefônica ou SMS.

Portanto, esperamos que nossas informações tenham sido suficientemente claras para te ajudar a conseguir a segunda via da sua conta de luz.

Lembramos novamente que o Grupo Enel comprou recentemente a Eletropaulo em São Paulo, a Ampla no Rio de Janeiro, a Coelce no Ceará e a Celg em Goiás.

Nota 1: Nosso site (2viafatura.com.br) tem caráter meramente informativo e não possui qualquer vínculo com a Enel. Portanto, caso você tenha qualquer problema durante a emissão da segunda via da sua fatura, aconselhamos o contato direto com a Enel.

Nota 2: Apenas emita a 2ª via da Enel através dos canais oficiais da empresa. Cuidado para não acessar sites piratas e ser vítima de golpes.

Rafael Guedes

Sobre o Autor. Tem 26 anos, nasceu no Rio de Janeiro, se formou em Ciências Atuariais na UERJ e está prestes a se formar também no curso de Ciências Contábeis. Criou este site em 2018 para te ajudar a resolver questões simples do dia a dia.