Se você mora no Rio de Janeiro, São Paulo, Ceará ou Goiás e perdeu ou não recebeu a sua conta de luz, fique tranquilo porque iremos te ajudar agora mesmo a conseguir a segunda via da Enel.
Muitos clientes da Enel possuem dificuldades na emissão da segunda via da conta, pois estavam acostumados a entrar no site das antigas concessionárias: Ampla no Rio de Janeiro, AES Eletropaulo em São Paulo, Coelce no Ceará e Celg em Goiás.
Sendo assim, fizemos este tutorial para te ajudar a emitir a 2ª via da sua conta de luz uma vez que cada cidade possui um link diferente no site da Enel. Veja abaixo!
Conteúdo
- 1 Emissão da 2ª via da Enel para clientes de São Paulo
- 2 Emissão da 2ª via da Enel para clientes do Rio de Janeiro
- 3 Emissão da 2ª via da Enel para clientes do Ceará
- 4 Emissão da 2ª via da Enel para clientes de Goiás
- 5 Qual o telefone da Enel para solicitar segunda via?
- 6 Como receber a segunda via por SMS?
- 7 Resumo
Emissão da 2ª via da Enel para clientes de São Paulo
Os moradores de São Paulo que eram atendidos pela concessionária AES Eletropaulo passaram a ser atendidos pela Enel SP desde 2018. Portanto, a emissão da segunda via da conta de luz destes clientes passou a ser realizada pelo site da Enel.
Desta forma, siga o passo-a-passo abaixo para emitir a segunda via da Enel SP:
- Acesse o site da Enel SP neste link: https://portalhome.eneldistribuicaosp.com.br/#/login
- Informe o número do seu CPF.
- Informe o número da instalação (se esqueceu, consulte uma conta antiga ou clique aqui).
- Clique em “Entrar”.
Seguindo estes simples passos e usando apenas o número do seu CPF e da sua instalação, além de poder imprimir a segunda via da Enel SP você terá acesso a diversos outros serviços, com destaque para:
- Histórico de consumo e pagamentos.
- Negociação de dívidas online e contas atrasadas.
- Alteração da data de vencimento da conta de luz e do endereço para entrega.
- Cadastramento do pagamento da conta em débito automático.
- Comunicação de falta de energia elétrica.
- Alteração do titular da conta.
Adicionalmente, caso você encontre alguma dificuldade para solicitar a segunda via da Enel SP de forma online pelo site, saiba que ainda existem mais duas possibilidade de imprimir a sua conta sem precisar se deslocar até uma loja de atendimento da empresa.
A primeira alternativa é através do envio de um SMS com a palavra CONTA seguida do seu número de instalação para o número 27373. Você receberá automaticamente a segunda via digital da sua conta para download e posterior impressão.
A segunda alternativa é através de uma ligação para a Central de Atendimento Comercial 24 horas através do número “0800 72 72 120”. Se você for deficiente auditivo o número correto é “0800 77 28 626”.
Lembramos que você precisará informar para a atendente o número do CPF do titular da conta e o número de instalação e, feito isto, poderá solicitar o envio da segunda via da conta para o seu e-mail.
Emissão da 2ª via da Enel para clientes do Rio de Janeiro
Desde 2016 os clientes do Rio de Janeiro que antes eram atendidos pela Ampla passaram a ser atendidos pela Enel RJ. Sendo assim, para imprimir a segunda via da conta de luz basta seguir o nosso tutorial abaixo:
- Acesse o site: https://www.eneldistribuicao.com.br/rj/LoginAcessoRapidoSegundaVia.aspx
- Informe o número de cliente (se não sabe o seu número, consulte uma conta antiga ou clique aqui).
- Informe o número do CPF do titular da conta.
- Clique em “Ok”.
Se tiver dificuldade para imprimir a segunda via da Enel RJ no site, você pode ligar para a Central de Atendimento através do “0800 20 00 120” e solicitar para atendente enviar a 2ª da conta para seu e-mail.
Obs.: Para deficientes auditivos o número de atendimento é “0800 28 21 887”.
Não se esqueça de que mesmo na solicitação via telefone você precisará informar o número do CPF do titular da conta e o número do cliente que consta nas contas da Enel.
Outra opção para os clientes do Rio de Janeiro é enviar um SMS para o número 27389 com a palavra CONTA seguida da tecla espaço e o número do cliente sem o dígito.
Emissão da 2ª via da Enel para clientes do Ceará
Desde 2016 os clientes do Ceará que eram atendidos pela Coelce passaram a ser atendidos pela Enel CE. Desta forma, para consultar e imprimir a 2ª via da sua conta de luz siga o passo-a-passo descrito a seguir:
- Entre no site: https://www.eneldistribuicao.com.br/ce/LoginAcessoRapidoSegundaVia.aspx
- Digite o número de cliente (se não sabe, confira em uma conta antiga ou clique aqui).
- Digite o número do CPF do titular da conta de luz.
- Aperte em “Ok”.
Se você não conseguir imprimir a segunda via da Enel CE no site, saiba que ainda existem duas opções para conseguir pagar sua conta de luz sem atrasos e sem precisar se deslocar até um posto de atendimento presencial.
A primeira alternativa é enviar um SMS para o número 26816 com a palavra CONTA seguida da tecla espaço e o número do cliente sem o dígito. Seguindo este procedimento, será enviado para o seu celular um arquivo para download da segunda via da Enel.
A segunda alternativa é ligar para a Central de Atendimento através do “0800 285 01 96” e solicitar para a atendente enviar a 2ª da conta de luz para o seu e-mail.
Obs.: Para deficientes auditivos o número de atendimento é “0800 280 18 87”.
Lembramos que nesta solicitação por telefone também será necessário informar o CPF do titular da conta e o número do cliente.
Emissão da 2ª via da Enel para clientes de Goiás
Desde 2017 os clientes de Goiás passaram a ser atendidos pela Enel GO no lugar da antiga Celg. Portanto, a emissão online da segunda via da conta de luz passou a ser realizada da seguinte maneira:
- Entre no site: https://www.eneldistribuicao.com.br/go/AgenciaVirtual.aspx
- Digite o número da Unidade Consumidora (se não souber, veja em uma conta antiga).
- Digite o número do CPF ou CNPJ do titular da conta.
- Clique em “Entrar”.
Dentro da Agência Virtual da Enel de Goiás o cliente tem acesso a diversos serviços:
- Impressão de segunda via de contas (código de barras ou fatura completa).
- Consulta de débitos e contas em atraso.
- Histórico de faturas e pagamentos.
- Comunicação de falta de energia.
- Solicitação de religação de energia.
Adicionalmente, existe também a possibilidade de solicitação da segunda via da conta de luz da Enel Goiás através da Central de Atendimento: 0800 62 0196.
Basta informar o CPF ou CNPJ do titular da conta e o número da Unidade Consumidora e solicitar para a atendente enviar a segunda via da conta para o seu e-mail.
Qual o telefone da Enel para solicitar segunda via?
Conforme informamos anteriormente, além da possibilidade imprimir a segunda via da Enel pelo site da empresa, também é possível fazer a solicitação do envio da conta através de uma ligação telefônica.
Lembramos que os telefones da Enel são diferentes em cada cidade e destacamos abaixo os números das Centrais de Atendimento em cada localidade:
- São Paulo: 0800 72 72 120 (público geral) ou 0800 77 28 626 (deficientes auditivos).
- Rio de Janeiro: 0800 20 00 120 (público geral) ou 0800 28 21 887 (deficientes auditivos).
- Ceará: 0800 285 01 96 (público geral) ou 0800 280 18 87 (deficientes auditivos).
- Goiás: 0800 62 0196.
Se você prefere registrar o atendimento por e-mail, pode enviar uma mensagem para o seguinte endereço eletrônico: [email protected]
Como receber a segunda via por SMS?
Os clientes da Enel de São Paulo, Rio de Janeiro e Ceará possuem a facilidade de solicitar a segunda via da conta de luz através de uma mensagem de texto via celular (SMS).
-
São Paulo
Enviar SMS para 27373 com a palavra CONTA seguida de espaço + número de instalação.
-
Rio de Janeiro
Enviar SMS para 27389 com a palavra CONTA seguida de espaço + número do cliente sem o dígito.
-
Ceará
Enviar SMS para 26816 com a palavra CONTA seguida de espaço + número do cliente sem o dígito.
Resumo
Aprendemos como emitir a segunda via da Enel de forma online no site da empresa ou como solicitar o envio da sua conta através de uma ligação telefônica ou SMS.
Portanto, esperamos que nossas informações tenham sido suficientemente claras para te ajudar a conseguir a segunda via da sua conta de luz.
Lembramos novamente que o Grupo Enel comprou recentemente a Eletropaulo em São Paulo, a Ampla no Rio de Janeiro, a Coelce no Ceará e a Celg em Goiás.
Nota 1: Nosso site (2viafatura.com.br) tem caráter meramente informativo e não possui qualquer vínculo com a Enel. Portanto, caso você tenha qualquer problema durante a emissão da segunda via da sua fatura, aconselhamos o contato direto com a Enel.
Nota 2: Apenas emita a 2ª via da Enel através dos canais oficiais da empresa. Cuidado para não acessar sites piratas e ser vítima de golpes.
Sobre o Autor. Tem 26 anos, nasceu no Rio de Janeiro, se formou em Ciências Atuariais na UERJ e está prestes a se formar também no curso de Ciências Contábeis. Criou este site em 2018 para te ajudar a resolver questões simples do dia a dia.
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