Segunda Via da CELG

Muitos clientes reclamam da dificuldade em tirar a 2ª via da CELG desde que esta empresa foi comprada, em 2017, pelo grupo Enel e passou a se chamar de Enel Distribuição de Goiás.

Diante deste cenário, preparamos este guia para te apresentar as principais alternativas para a solicitação da segunda via da conta CELG. Veja abaixo!

Como tirar a 2ª via da CELG pelo site?

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A alternativa mais fácil para emitir a segunda via da conta de luz da CELG é através do site da Enel-GO. Para isto, acompanhe o nosso tutorial descrito a seguir:

1) Entre no site da Enel-GO através do link abaixo:

www.eneldistribuicao.com.br/AgenciaVirtual

2) Digite o número da sua “Unidade Consumidora” e do seu CPF e clique em “Entrar”.

Pronto. Seguindo apenas estes simples passos você entrará na Agência Virtual da Enel-GO (antiga CELG) e poderá acessar o seu histórico de faturas e imprimir a 2ª via da sua conta de luz.

Se você não souber qual o número da sua “Unidade Consumidora”, clique aqui e insira o CPF do titular da conta para descobrir.

A Agência Virtual da CELG disponibiliza os seguintes serviços relacionados às contas de luz:

• Segunda via de conta (código de barras e completa).
• Consulta de débitos e faturas vencidas.
  
• Histórico de faturas e pagamentos.

Posso pedir a segunda via da conta CELG por telefone?

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Sim. Você pode ligar para a Central de Relacionamento da Enel-GO (antiga CELG) e solicitar para a atendente enviar a 2ª via da conta para a sua casa ou para seu e-mail:

• 0800 62 01 96

Por questões de segurança e privacidade, através deste telefone também será necessário informar seus dados (Unidade Consumidora e CPF) para solicitar a segunda via da conta da CELG.

Posso tirar a 2ª via da minha conta CELG por aplicativo?

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Sim. A Enel-GO (antiga CELG) disponibiliza a seus clientes um aplicativo onde é possível acessar os seguintes serviços:

• Emitir segunda via da conta.
• Consultar débitos por contas atrasadas.
• Informar falta de energia elétrica.
• Solicitar Religação.
• Fazer a autor leitura rural.
• Atualizar seus dados pessoais.

Portanto, se você gosta da ideia de instalar mais um aplicativo em seu smartphone, verifique o sistema operacional do seu aparelho e faça o download pelos links abaixo:

• Download do app “Enel Goiás – CELG” para aparelhos com sistema Android
• Download do app “Enel Goiás – CELG” para aparelhos com sistema iOS

Como receber minha conta CELG por e-mail?

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Para fazer o cadastro para o recebimento de suas contas da CELG de forma digital via e-mail é necessário entrar neste link e informar os seguintes dados:

• Unidade Consumidora.
• CPF.
• E-mail

Ao ativar este serviço de fatura online / digital, o cliente receberá todos os meses o boleto da conta de luz no e-mail indicado no momento do cadastro.

Obs.: Para evitar que sua conta digital da CELG caia na Caixa de Spam, adicione o seguinte e-mail em seus favoritos: “[email protected] “.

A Enel-GO (antiga CELG) incentiva a adesão dos clientes ao recebimento da conta digital por e-mail e cita as seguintes vantagens:

• Preservação do meio ambiente.
• Facilidade para pagar online a sua conta de luz.
• Armazenamento dos comprovantes de pagamento com segurança.
• Verificação, com antecedência, de todos os detalhes da sua fatura.
• Possibilidade de acessar a conta rapidamente de qualquer computador ou celular.
• Serviço gratuito e com possibilidade de desativação a qualquer instante.

Contudo, é importante o cliente saber que após a adesão deste serviço a conta de luz passará a ser enviada apenas para o seu e-mail. Ou seja, o cliente vai parar de receber sua conta de luz em casa por correspondência (Correios).

Como negociar dívidas e contas atrasadas com a CELG?

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Através da Agência Virtual, além de imprimir a segunda via de sua conta, também é possível consultar débitos e fazer a negociação de sua dívida em função de faturas vencidas.

O parcelamento da dívida é disponibilizado para clientes com contas em atraso acima de 90 dias.

A entrada é fixada em 20% do valor da dívida e o restante pode ser parcelado em até 18x sem juros.

Resumo

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Apresentamos as principais alternativas para você tirar a 2ª via da conta de luz da Enel-GO (antiga CELG), a saber:

• Site – Agência Virtual.
• Telefone: 0800 62 01 96.
• Aplicativo.

Adicionalmente, mostramos como o cliente pode cadastrar seu e-mail para receber todos os meses a sua conta CELG de forma online e digital.

Desta forma, esperamos que nossas informações tenham sido úteis para você imprimir a segunda via da sua conta de luz da CELG (atualmente chamada de Enel Goiás).

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Nota 1: Nosso site (2viafatura.com.br) tem caráter meramente informativo e não possui qualquer vínculo com a Enel Goiás / CELG. Portanto, caso você tenha qualquer problema durante a emissão da segunda via da sua fatura, aconselhamos o contato direto com a empresa.

Nota 2: Apenas emita a 2ª via da fatura da sua conta Enel Goiás / CELG através dos canais oficiais da empresa (site, telefone ou aplicativo). Cuidado para não acessar sites piratas e ser vítima de golpes.