Muitos clientes reclamam da dificuldade em tirar a 2ª via da CELG desde que esta empresa foi comprada, em 2017, pelo grupo Enel e passou a se chamar de Enel Distribuição de Goiás.
Diante deste cenário, preparamos este guia para te apresentar as principais alternativas para a solicitação da segunda via da conta CELG. Veja abaixo!
Conteúdo
Como tirar a 2ª via da CELG pelo site?
A alternativa mais fácil para emitir a segunda via da conta de luz da CELG é através do site da Enel-GO. Para isto, acompanhe o nosso tutorial descrito a seguir:
1) Entre no site da Enel-GO através do link abaixo:
www.eneldistribuicao.com.br/AgenciaVirtual
2) Digite o número da sua “Unidade Consumidora” e do seu CPF e clique em “Entrar”.
Pronto. Seguindo apenas estes simples passos você entrará na Agência Virtual da Enel-GO (antiga CELG) e poderá acessar o seu histórico de faturas e imprimir a 2ª via da sua conta de luz.
Se você não souber qual o número da sua “Unidade Consumidora”, clique aqui e insira o CPF do titular da conta para descobrir.
A Agência Virtual da CELG disponibiliza os seguintes serviços relacionados às contas de luz:
- Segunda via de conta (código de barras e completa).
- Consulta de débitos e faturas vencidas.
- Histórico de faturas e pagamentos.
Posso pedir a segunda via da conta CELG por telefone?
Sim. Você pode ligar para a Central de Relacionamento da Enel-GO (antiga CELG) e solicitar para a atendente enviar a 2ª via da conta para a sua casa ou para seu e-mail:
0800 62 01 96
Por questões de segurança e privacidade, através deste telefone também será necessário informar seus dados (Unidade Consumidora e CPF) para solicitar a segunda via da conta da CELG.
Posso tirar a 2ª via da minha conta CELG por aplicativo?
Sim. A Enel-GO (antiga CELG) disponibiliza a seus clientes um aplicativo onde é possível acessar os seguintes serviços:
- Emitir segunda via da conta.
- Consultar débitos por contas atrasadas.
- Informar falta de energia elétrica.
- Solicitar Religação.
- Fazer a autor leitura rural.
- Atualizar seus dados pessoais.
Portanto, se você gosta da ideia de instalar mais um aplicativo em seu smartphone, verifique o sistema operacional do seu aparelho e faça o download pelos links abaixo:
- Download do app “Enel Goiás – CELG” para aparelhos com sistema Android
- Download do app “Enel Goiás – CELG” para aparelhos com sistema iOS
Como receber minha conta CELG por e-mail?
Para fazer o cadastro para o recebimento de suas contas da CELG de forma digital via e-mail é necessário entrar neste link e informar os seguintes dados:
- Unidade Consumidora.
- CPF.
Ao ativar este serviço de fatura online / digital, o cliente receberá todos os meses o boleto da conta de luz no e-mail indicado no momento do cadastro.
Obs.: Para evitar que sua conta digital da CELG caia na Caixa de Spam, adicione o seguinte e-mail em seus favoritos: “[email protected] “.
A Enel-GO (antiga CELG) incentiva a adesão dos clientes ao recebimento da conta digital por e-mail e cita as seguintes vantagens:
- Preservação do meio ambiente.
- Facilidade para pagar online a sua conta de luz.
- Armazenamento dos comprovantes de pagamento com segurança.
- Verificação, com antecedência, de todos os detalhes da sua fatura.
- Possibilidade de acessar a conta rapidamente de qualquer computador ou celular.
- Serviço gratuito e com possibilidade de desativação a qualquer instante.
Contudo, é importante o cliente saber que após a adesão deste serviço a conta de luz passará a ser enviada apenas para o seu e-mail. Ou seja, o cliente vai parar de receber sua conta de luz em casa por correspondência (Correios).
Como negociar dívidas e contas atrasadas com a CELG?
Através da Agência Virtual, além de imprimir a segunda via de sua conta, também é possível consultar débitos e fazer a negociação de sua dívida em função de faturas vencidas.
O parcelamento da dívida é disponibilizado para clientes com contas em atraso acima de 90 dias.
A entrada é fixada em 20% do valor da dívida e o restante pode ser parcelado em até 18x sem juros.
Resumo
Apresentamos as principais alternativas para você tirar a 2ª via da conta de luz da Enel-GO (antiga CELG), a saber:
- Site – Agência Virtual.
- Telefone: 0800 62 01 96.
- Aplicativo.
Adicionalmente, mostramos como o cliente pode cadastrar seu e-mail para receber todos os meses a sua conta CELG de forma online e digital.
Desta forma, esperamos que nossas informações tenham sido úteis para você imprimir a segunda via da sua conta de luz da CELG (atualmente chamada de Enel Goiás).
Nota 1: Nosso site (2viafatura.com.br) tem caráter meramente informativo e não possui qualquer vínculo com a Enel Goiás / CELG. Portanto, caso você tenha qualquer problema durante a emissão da segunda via da sua fatura, aconselhamos o contato direto com a empresa.
Nota 2: Apenas emita a 2ª via da fatura da sua conta Enel Goiás / CELG através dos canais oficiais da empresa (site, telefone ou aplicativo). Cuidado para não acessar sites piratas e ser vítima de golpes.
Sobre o Autor. Tem 26 anos, nasceu no Rio de Janeiro, se formou em Ciências Atuariais na UERJ e está prestes a se formar também no curso de Ciências Contábeis. Criou este site em 2018 para te ajudar a resolver questões simples do dia a dia.
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