Não atrasar o pagamento da conta de luz é muito importante. Sendo assim, é fundamental saber como conseguir a 2ª via da Eletropaulo (atualmente Enel SP).
Como nossa missão é facilitar a sua, mostraremos agora como é simples solicitar a segunda via da AES Eletropaulo pelo site, aplicativo ou telefone.
Antes de iniciarmos o tutorial, gostaríamos de ressaltar que a AES Eletropaulo foi comprada recentemente pela empresa italiana Enel e passou a se chamar “Enel Distribuição São Paulo” ou simplesmente “Enel SP”.
Conteúdo
- 1 Posso tirar a 2ª via da Eletropaulo (Enel SP) no site?
- 2 Posso conseguir a 2ª via da Eletropaulo pelo app da Enel?
- 3 Como solicitar a segunda via da Enel SP por SMS?
- 4 É possível obter a 2ª via da conta da AES Eletropaulo por telefone?
- 5 Como e onde posso pagar a conta da Eletropaulo / Enel SP?
- 6 Qual o telefone da Ouvidoria da Eletropaulo / Enel SP?
- 7 Resumo
Posso tirar a 2ª via da Eletropaulo (Enel SP) no site?
A maneira mais rápida de emitir a segunda via da conta Eletropaulo / Enel SP é pelo site da empresa. Para isto, basta seguir os passos descritos abaixo:
1) Entrar no site da Enel.
2) Selecionar o Estado de São Paulo.
3) Clicar na opção “Segunda via da conta”.
4) Acessar a opção “Agência virtual”.
5) Fazer o Login informando o CPF ou CNPJ e número da instalação do imóvel.
Obs.: Na “Agência Virtual” da Eletropaulo / Enel SP é possível consultar contas atrasadas e o valor da dívida e visualizar e imprimir o código de barras da segunda via das contas de luz.
Caso você não queira seguir todos estes passos, basta clicar no link abaixo para acessar diretamente a “Agência Virtual” da AES Eletopaulo:
Imprimir a 2ª via da conta Eletropaulo / Enel SP
Através do link acima você será direcionado para a área de login da Agência Virtual da Enel SP e precisará digitar o número do seu CPF ou CNPJ assim como o número de instalação da sua residência ou estabelecimento comercial.
Adicionalmente, a Eletropaulo / Enel SP também permite que o login seja realizado usando os dados do Facebook, Google+ ou e-mail do cliente.
Dica: O número de instalação pode ser facilmente obtido consultando uma conta de luz antiga da empresa, conforme exemplificado abaixo.
Posso conseguir a 2ª via da Eletropaulo pelo app da Enel?
A Enel SP disponibiliza um aplicativo bastante intuitivo e versátil, onde é possível emitir o código de barras da segunda via da conta de luz e ter acesso a diversos outros serviços:
- Alteração de titularidade.
- Cancelamento de contrato.
- Alteração do endereço de entrega da conta.
- Consulta de débitos e contas em atraso.
- Cadastramento de débito automático.
- Solicitação de instalações.
- Pedido de indenização.
- Denúncia de fraude.
- Acompanhamento de solicitações.
Ressalta-se que o app é grátis e encontra-se disponível para download nas plataformas iOS e Android. Para instalar o aplicativo em seu celular ou tablet, basta utilizar os links abaixo:
- Download do aplicativo “Enel São Paulo” para aparelhos com sistema iOS
- Download do aplicativo “Enel São Paulo” para aparelhos com sistema Android
Como solicitar a segunda via da Enel SP por SMS?
Para solicitar a 2ª via da conta de luz da Eletropaulo / Enel SP por SMS, basta enviar um torpedo com a palavra CONTA seguida do seu número de CPF ou de instalação, para o telefone abaixo:
- SMS Eletropaulo / Enel SP: 27373
É possível obter a 2ª via da conta da AES Eletropaulo por telefone?
Frequentemente, recebemos mensagens dos nossos leitores sinalizando algumas dificuldades para emitir a segunda via dos mais diversos tipos de contas através das ferramentas disponíveis na internet.
Embora nosso entendimento seja o de que a emissão da segunda via pela internet represente a forma mais simples e rápida de obter uma determinada conta, sabemos perfeitamente que nem todas as empresas entregam um serviço de excelência para os seus clientes neste quesito.
Dessa forma, se você estiver encontrando dificuldades para emitir a 2ª via da conta AES Eletropaulo / Enel SP, te aconselhamos a entrar em contato com a Central de Atendimento da empresa.
Ao falar com a atendente da Enel SP você pode solicitar o envio de uma nova conta para o seu e-mail ou pedir para que seja informado o número do código de barras para o pagamento da conta sem atrasos.
Abaixo, seguem os telefone de contato da antiga AES Eletropaulo e atual Enel SP:
- Atendimento Comercial 24 horas: 0800 7272 120
- Atendimento para deficientes auditivos 24 horas: 0800 7728 626
- Atendimento Comercial para clientes fora da área de concessão: (11) 2195 2758
Como e onde posso pagar a conta da Eletropaulo / Enel SP?
A AES Eletropaulo / Enel SP disponibiliza uma série de opções para que o cliente possa efetuar o pagamento da sua conta de luz sem maiores dificuldades, a saber:
- Débito automático (link para cadastro)
- Agência virtual (lLink para acesso)
- Caixas eletrônicos de bancos.
- Estabelecimentos comerciais: C&A, Carrefour, Ricoy Supermercados, Grupo Pão de Açúcar, Banco Postal dos Correios e Lotéricas.
- Boca do caixa dos bancos: Safra, Mercantil do Brasil, Sicredi e Bancoob*.
* De acordo com a Eletropaulo / Enel SP, os seguintes bancos não aceitam mais o pagamento na boca do caixa: Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal e Santander.
Para consultar outras formas e locais de pagamento, sugerimos o acesso ao endereço eletrônico: https://www.eneldistribuicaosp.com.br/para-sua-casa/locais-de-pagamento-de-contas-de-energia
Qual o telefone da Ouvidoria da Eletropaulo / Enel SP?
Para entrar em contato com a Ouvidoria da Eletropaulo / Enel SP, basta ligar para o número abaixo:
- Ouvidoria Eletropaulo / Enel SP: 0800 7273 110 (das 8:00h às 18:00h, em dias úteis)
Uma outra opção, consiste no atendimento presencial, que pode ser agendado pelo telefone 0800 7273 110.
Curiosamente, também é possível entrar em contato com a Ouvidoria da Eletropaulo por correspondência. Para tal, o cliente deve enviar sua mensagem em envelope fechado, mencionando Ouvidoria, para um dos endereços descritos a seguir:
- Rua 25 de Janeiro, 320 – Luz – São Paulo – SP – CEP: 01103-000
- Caixa Postal nº 76316 – São Paulo – SP – CEP: 02330-970
Gostaríamos de ressaltar que o contato com a Ouvidoria só deverá ser realizado quando as tentativas de resolução do problema falharem após contato inicial com a Central de Atendimento Comercial: 0800 7272 120.
Se o primeiro contato for realizado diretamente com a Ouvidoria, você não obterá sucesso, já que o atendimento por este canal está condicionado ao fornecimento de um número de protocolo.
Resumo
A Eletropaulo / Enel SP é a maior distribuidora do país em número de clientes, atendendo a mais de 7 milhões de unidades consumidoras, as quais estão distribuídas em 24 municípios da região metropolitana de São Paulo.
Sendo assim, listamos as principais opções para você emitir a 2ª via da conta de luz Eletropaulo / Enel SP, a saber:
- Acesso pelo site (https://portalhome.eneldistribuicaosp.com.br/#/login)
- SMS Eletropaulo / Enel SP: 27373
- Solicitação pelo telefone: 0800 7272 120 ou 0800 7728 626 (deficientes auditivos e de fala)
- Aplicativo “Eletropaulo / Enel SP”
Adicionalmente, mostramos como e onde o cliente Eletropaulo pode pagar a sua conta de luz e apresentamos todas as formas de contato com a Ouvidoria da empresa.
Portanto, esperamos que as informações aqui apresentadas tenham sido úteis e que você consiga emitir a segunda via da sua conta Eletropaulo / Enel SP sem maiores problemas.
Nota 1: Nosso site tem caráter meramente informativo e não possui qualquer vínculo com a Eletropaulo / Enel SP. Portanto, caso você tenha qualquer problema durante a emissão da segunda via da sua fatura, aconselhamos o contato direto com a empresa.
Nota 2: Apenas emita a 2ª via da fatura da sua conta Eletropaulo / Enel SP através dos canais oficiais da empresa (site, telefone, SMS ou aplicativo). Cuidado para não acessar sites piratas e ser vítima de golpes.
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