A sua conta de luz ainda não chegou pelos correios e, por isso, você está à procura de formas alternativas para emitir e pagar a 2ª via da Coelba, não é mesmo?
Apesar de ser uma situação desagradável, o que temos para te dizer é o seguinte: Não se preocupe, vamos te ajudar!
Infelizmente, este problema é muito mais frequente do que você imagina e, por isso, resolvemos escrever este artigo com a finalidade de ajudar nossos leitores a emitirem, de forma simples e rápida, a segunda via da Coelba.
Sendo assim, mostraremos de forma detalhada como é possível emitir ou solicitar a 2ª via da Coelba pelo site, aplicativo, telefone, atendimento presencial ou e-mail.
Vamos lá?
Conteúdo
Aprenda a emitir a 2ª via Coelba pelo site
A forma mais fácil de consultar e imprimir a segunda via da conta de luz Coelba é por meio do próprio site da empresa.
Diante disso, elaboramos um passo a passo bem simples, que mostra como é possível obter este serviço pelo site em poucos minutos. Confira a seguir:
1) Entre no Portal de Serviços da Coelba utilizando o link: http://servicos.coelba.com.br/Pages/index.aspx;
2) Clique na opção “2ª Via e Débito”, conforme mostrado na figura abaixo:
3) Após ser direcionado para a “Agência Virtual Coelba”, insira as seguintes informações: conta contrato, tipo de documento (CPF ou CNPJ) e o seu respectivo número.
Obs.: Explicaremos como é possível obter o número da conta contrato. Continue lendo.
4) Por fim, você deverá marcar a opção “Não sou um robô” e clicar em “Pesquisar”.
Pronto! Seguindo apenas estes três passos, o cliente Coelba consegue emitir e imprimir a 2ª via da sua conta.
Além disso, o cliente também pode consultar faturas que estão pendentes de pagamento, utilizando este mesmo canal.
Caso você não tenha conseguido completar o passo a passo por falta do número da conta contrato, não se preocupe.
Para obter este número, basta pegar uma conta antiga da Coelba e localizar esta informação, que é de fácil acesso.
Para facilitar a sua busca, colocamos uma foto ilustrativa de uma conta Coelba, onde o número de contrato está destacado em vermelho.
Solicitando a 2ª via da Coelba pelo aplicativo
A Coelba trouxe a tecnologia diretamente para a palma das mãos dos seus clientes, disponibilizando um aplicativo que permite a emissão da segunda via para o pagamento da conta de luz.
Além disso, o app apresenta uma série de outras funcionalidades, tais como:
- Comunicação de falta de luz;
- Solicitação de religação da luz;
- Consulta ao histórico de consumo;
- Consulta de parcelas em aberto;
- Denúncia de fraude.
Caso você tenha se interessado pelos serviços disponibilizados pelo aplicativo da Coelba, saiba que o download pode ser realizado pelos links abaixo:
- Download do app “Coelba” para aparelhos com sistema Android
- Download do app “Coelba” para aparelhos com sistema iOS (Apple)
Segunda via Coelba por telefone
Embora não seja a nossa alternativa preferida, gostaríamos de mencionar que existe a possibilidade de solicitar a 2ª via Coelba por telefone.
Sendo assim, estamos disponibilizando os principiais canais de atendimento da Coelba, a saber:
- Central de Relacionamento com Clientes: 116
- Deficiente auditivo ou de fala: 0800-281-0142
- Atendimento fora da área de concessão: 0800-276-0116
Caso a sua solicitação não seja atendida pela Central de Atendimento, recomendamos a ligação para a Ouvidoria da Coelba: 0800-071-7676.
Obs.: O atendimento da Ouvidoria funciona de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 12:00h.
Posso solicitar a 2ª via da Coelba nas agências de atendimento presencial?
A resposta é Sim.
Caso você prefira contar com o atendimento presencial, basta comparecer à uma das diversas Lojas de Atendimento da Coelba e solicitar a impressão da 2ª via da sua conta de luz.
Para encontrar a Loja Coelba mais próxima de você, clique no link abaixo e faça uma consulta:
Encontre uma Loja de Atendimento Coelba
Recebimento da segunda via por e-mail
Para àquelas pessoas que fazem uso constante da internet, é sempre interessante solicitar que as contas sejam enviadas por e-mail.
Isso evita que possíveis atrasos na entrega das correspondências causem transtornos e problemas no pagamento das contas.
Para solicitar que a conta Coelba seja enviada diretamente para o seu endereço de e-mail, basta acessar a página de serviços ao cliente e inserir as informações solicitadas.
Resumo
A Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia (Coelba) é uma das maiores distribuidoras de energia do Brasil, ocupando a terceira posição em termos de número de clientes e a sétima posição quando o critério de avaliação é o volume de energia fornecida.
Por este motivo, escrevemos de forma detalhada como é possível emitir a 2ª via Coelba através dos seguintes canais de atendimento: site, aplicativo, telefone, lojas físicas e e-mail.
Portanto, esperamos que este tutorial seja útil para nossos leitores acessarem a 2ª via da conta de luz da Coelba, de forma simples e rápida.
Nota 1: Nosso site (2viafatura.com.br) tem caráter meramente informativo e não possui qualquer vínculo com a Coelba. Portanto, caso você tenha qualquer problema durante a emissão da segunda via do seu boleto, aconselhamos o contato direto com a empresa.
Nota 2: Apenas atualize ou emita a 2ª via da fatura Coelba pelos canais oficiais da empresa. Cuidado para não acessar sites piratas e ser vítima de golpes.
Sobre o Autor. Tem 26 anos, nasceu no Rio de Janeiro, se formou em Ciências Atuariais na UERJ e está prestes a se formar também no curso de Ciências Contábeis. Criou este site em 2018 para te ajudar a resolver questões simples do dia a dia.
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